Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a COMUU. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios, plataformas, contenidos y soluciones ofrecidas por COMUU, así como cualquier relación comercial o contractual derivada de los mismos.

Al acceder, utilizar o contratar cualquiera de los servicios de COMUU, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

1. SOBRE COMUU

COMUU es una empresa dedicada al desarrollo de contenido, marketing, management de talentos, producción audiovisual, desarrollo creativo, campañas publicitarias, representación artística y servicios relacionados con entretenimiento, medios digitales y comunicación.

Para efectos de estos términos, “COMUU” podrá referirse a la empresa, sus representantes, colaboradores, afiliados, socios estratégicos y unidades de negocio.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso de los servicios de COMUU implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios de COMUU.

COMUU podrá modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.

3. SERVICIOS

COMUU podrá ofrecer, entre otros:

• Desarrollo y producción de contenido audiovisual.
• Gestión y representación de talentos.
• Campañas de marketing y branded content.
• Producción de eventos y experiencias.
• Consultoría creativa y estratégica.
• Administración de redes sociales y contenido digital.
• Servicios de comunicación y relaciones públicas.
• Desarrollo de formatos y propiedades intelectuales.
• Gestión comercial y alianzas con marcas.

Los servicios podrán variar, actualizarse o modificarse según criterio de COMUU.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Todo servicio brindado por COMUU podrá requerir:

• Firma de contrato específico.
• Aceptación de propuestas comerciales.
• Pago anticipado parcial o total.
• Cronogramas de entrega.
• Aprobaciones por escrito.

Los presupuestos y propuestas tendrán vigencia limitada según lo indicado en cada documento comercial.

COMUU se reserva el derecho de rechazar proyectos, clientes o colaboraciones que considere incompatibles con sus valores, lineamientos o capacidades operativas.

5. PAGOS Y FACTURACIÓN

Los pagos deberán realizarse en los plazos y condiciones acordadas previamente.

En caso de retrasos en el pago:

• COMUU podrá suspender servicios o entregables.
• Los cronogramas podrán verse modificados.
• Se podrán aplicar intereses, penalidades o gastos administrativos según acuerdo comercial.

Todos los impuestos aplicables serán asumidos por el cliente, salvo pacto distinto.

Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciados los servicios, salvo acuerdo expreso entre las partes.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido, concepto, diseño, estrategia, material audiovisual, gráfico, creativo o comercial desarrollado por COMUU será considerado propiedad intelectual de COMUU o de sus respectivos titulares, salvo pacto escrito distinto.

El cliente no podrá:

• Reproducir contenidos sin autorización.
• Revender materiales desarrollados por COMUU.
• Modificar piezas creativas sin consentimiento.
• Utilizar marcas, logos o activos de COMUU indebidamente.

La cesión de derechos patrimoniales deberá constar expresamente por escrito.

7. USO DE IMAGEN Y CONTENIDO

El cliente autoriza a COMUU a utilizar material generado durante el proyecto con fines promocionales, portafolio, redes sociales, casos de éxito o presentaciones comerciales, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad que lo limite.

COMUU respetará los derechos de imagen y propiedad intelectual de terceros conforme a la legislación aplicable.

8. CONFIDENCIALIDAD

Toda información compartida entre las partes que tenga carácter confidencial deberá ser tratada con estricta reserva.

COMUU no divulgará información estratégica, financiera, creativa o comercial de sus clientes sin autorización previa, salvo obligación legal.

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes incluso después de finalizada la relación comercial.

9. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente será responsable de:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Entregar materiales en los tiempos acordados.
• Obtener permisos, licencias o autorizaciones necesarias.
• Cumplir con los pagos establecidos.
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos establecidos.

Cualquier retraso atribuible al cliente podrá afectar los cronogramas del proyecto.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

COMUU no garantiza resultados comerciales específicos, métricas de audiencia, ventas, viralización o rendimiento económico derivados de campañas o contenidos.

COMUU no será responsable por:

• Fallas de plataformas de terceros.
• Problemas técnicos ajenos a su control.
• Cambios de algoritmos en redes sociales.
• Decisiones comerciales del cliente.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de COMUU frente a cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio correspondiente.

11. TALENTOS, COLABORADORES Y TERCEROS

COMUU podrá trabajar con talentos, influencers, productores, proveedores y terceros independientes.

La disponibilidad de dichos terceros estará sujeta a agendas, contratos y condiciones particulares.

COMUU no será responsable por incumplimientos atribuibles exclusivamente a terceros independientes.

12. CANCELACIONES Y TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación comercial mediante comunicación escrita.

En caso de cancelación:

• El cliente deberá pagar los servicios ya ejecutados.
• No se devolverán adelantos correspondientes a trabajos iniciados.
• COMUU podrá retener entregables hasta regularizar pagos pendientes.

COMUU podrá cancelar servicios inmediatamente ante:

• Incumplimiento contractual.
• Conductas abusivas.
• Uso indebido de contenidos.
• Actividades ilegales o fraudulentas.

13. USO DE PLATAFORMAS DIGITALES

El usuario se compromete a utilizar las plataformas digitales de COMUU de forma lícita y respetuosa.

Está prohibido:

• Intentar vulnerar sistemas de seguridad.
• Distribuir malware o software malicioso.
• Publicar contenido ofensivo o ilegal.
• Suplantar identidades.
• Utilizar la plataforma para spam o actividades fraudulentas.

COMUU podrá restringir accesos o eliminar contenidos sin previo aviso.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

COMUU podrá recopilar y tratar datos personales conforme a la legislación aplicable.

Los datos podrán utilizarse para:

• Gestión comercial.
• Comunicación con clientes.
• Marketing y promociones.
• Ejecución de servicios.
• Mejora de experiencia del usuario.

El usuario podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos mediante los canales oficiales de COMUU.

15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Las plataformas o contenidos de COMUU podrían contener enlaces a sitios externos.

COMUU no controla ni asume responsabilidad sobre contenidos, políticas o servicios de terceros.

16. FUERZA MAYOR

COMUU no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos sociales, fallas tecnológicas, cortes de energía o disposiciones gubernamentales.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo pacto distinto entre las partes.

18. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de COMUU.

19. DISPOSICIONES FINALES

Si alguna cláusula de estos términos fuese considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de COMUU no constituirá renuncia al mismo.